Definice managementu a role manažera, jejich osobní a softskilly předpoklady. Manažerská pyramida (top, střední, liniový management), psychologické manažerské styly (autokratický až participativní) s výhodami a nevýhodami. Rozhodovací proces od cíle k realizaci, kreativní metody a kontrolní činnost. Součástí řídící struktury (zúžená vs. zploštělá) a podpory rozhodování.